Contact information

Um es Ihnen leicht zu machen, geben wir bei einer neuen Bestellung bereits Ihre Adresse als Lieferadresse an. Natürlich können Sie diese Adresse ändern und Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz, an Freunde oder Verwandte liefern lassen. Geben Sie in diesem Fall bei der Überprüfung Ihrer Angaben eine andere Adresse an. Wir werden dann dafür sorgen, dass Ihre Bestellung an den richtigen Ort geliefert wird.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wenn Sie vor 17 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung werktags noch am selben Tag versandt. Bestellungen für Samstag und Sonntag werden am Montag versandt.

• Die Zustellzeit Ihres Pakets ist im Allgemeinen festgelegt. Ausnahmen wie Feiertage und Ad-hoc-Verzögerungen beim Spediteur können jedoch zu einer gewissen Verzögerung führen. Liegt Ihre Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet? Dann sollten Sie mindestens einen zusätzlichen Arbeitstag einplanen.
  

1 Arbeitstag

• Niederlande
• Belgien
• Deutschland (westlicher Teil)
• Luxemburg

2 Arbeitstage

• Watteninseln (NL)
• Deutschland (andere)
• Frankreich
• Monaco
• Vereinigtes Königreich 
• Polen
• Österreich 

3-4 Arbeitstage

• Estland
• Finnland
• Ungarn
• Spanien
• Portugal
  

NB: Innerhalb der Niederlande und Belgiens gilt auch der Samstag als Zustelltag. Ist Ihr Zielort oben nicht aufgeführt? Wenden Sie sich an den Kundendienst und wir werden das mit Ihnen klären!

iDEAL — Direct betalen via je Nederlandse bank.

Bancontact — Veilig online betalen voor Belgische klanten.

Sofort Banking — Directe bankoverschrijving voor Europese klanten.

Visa / Mastercard / Amex / Maestro / UnionPay — Wereldwijd geaccepteerde creditcards en betaalpassen.

Apple Pay — Betaal snel via je Apple apparaat.

Google Pay — Supersnel afrekenen met je Google-account.

Shop Pay — Versnelde checkout voor Shopify-winkels.

PayPal — Betaal eenvoudig met je PayPal-account.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie immer Ihre Bestellnummer angeben, damit wir die Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können. Beim Online-Kauf haben Sie die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, können Sie die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gehen lediglich die Versandkosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

Falsche oder fehlerhafte Ware erhalten

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, melden Sie es bitte an team@mooiys.com. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu unseren Lasten.

Ihr Kaufbetrag Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen. Sowie die bei der Rücksendung anfallenden Versandkosten, wenn der Fehler bei uns liegt.

Rücksendeadresse Sie können Ihre Artikel mit dem Rücksendeformular zurücksenden.

Innerhalb der Garantiebedingungen brauchen Sie nichts zu bezahlen. Fällt der Schaden nicht unter die Garantie, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, bevor die Reparatur durchgeführt wird. Sie können jederzeit ablehnen. Wenn Sie zustimmen, werden wir versuchen, den Artikel so schnell wie möglich zu reparieren.

Ja, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel gekauft haben, haben Sie eine 1-jährige Garantie. Bei mooiys.com gilt Ihre Rechnung als Garantienachweis.