Rückerstattungsrichtlinien
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter team@mooiys.com kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [RÜCKSENDADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket versenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit unter team@mooiys.com an uns wenden.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines spezifischen Artikels hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen Wir werden dich informieren, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und verbucht. Sollten seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter team@mooiys.com.