DE
NL
EN
FRWiderrufsrecht
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via team@mooiys.com. Let op: retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres: [VOEG RETOURADRES IN]
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor elke vraag over retourzendingen via team@mooiys.com.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Afkoelingsperiode van 14 dagen in de Europese Unie Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen We zullen je informeren zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en plaatst. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via team@mooiys.com.